经面谈，组织针对客户/相关方的投诉建立了相关制度，公司设立专门的投诉渠道，根据投诉内容在规定的时间内给与相应，针对每一期投诉必须进行原因分析,采取适当的纠正和纠正措施。查《投诉处理流程》文件，内容与主管领导描述一致。

投诉渠道包括：4001667118, zhizhen041@kerryzhizhen.com

查投诉记录: 本周期内，企业未发生与服务质量、环境、职业健康安全相关的投诉、纠纷、事故、处罚等，相关方均比较满意。