公司明确了信息技术服务沟通的内容、沟通方式、内部和外部的沟通管理、信息技术服务协商等，内容基本适用。
内部沟通：公司采用安全例会、专题会议、审核、信息简报等方式进行内部沟通，这种沟通包括顾客要求、服务要求的实施情况，达到相互了解、信任，实现全员参与的效果，确保体系运行的有效性。
外部沟通：通过邮件、电话、传真和网络等手段与顾客沟通业务相关事宜以及相关法律法规要求等信息。
现经现场确认，内外部沟通渠道畅通，沟通及时有效。
所有内部人员通过公司内部沟通渠道进行信息技术服务事态的报告，所部人员通过外部沟通渠道进行信息技术服务事态的报告或通报。