公司为确保获得合格产品和服务，确定了必要的知识，涉及有国家标准等外来文件、技术合同、现场管理要求等；针对确定的知识，公司建立了作业指导书统一了作业标准及要求；
对确定的知识公司采取发放相应文件至服务现场，通过组织评审、培训、会议等方式，使相关人员获知。