经面谈，组织建立并保持相关方识别、需求收集及更新的管理机制，每年由体系负责人牵头，组织各职能部门协同开展相关方及其需求与期望的识别、梳理工作。

信息收集采用多维度方式：通过客户合同评审、市场调研获取客户诉求；通过法律法规及标准更新跟踪机制，明确政府监管要求；通过员工满意度问卷、座谈会收集内部诉求；通过供方合作协议评审、绩效评估掌握供方合作期望，所有收集的信息均汇总记录于《相关方需求与期望表》。

识别的关键相关方类别包括：客户、外部供方、员工、股东 / 投资人、政府监管机构、周边社区 / 邻近单位等。

• 客户核心需求：产品 / 服务质量稳定达标、成本合理可控、交付及时（含极端天气等特殊工况下的履约保障）、产品环保无害、售后服务响应高效；
• 外部供方需求：建立互利共赢的合作关系、保障供应链稳定连续、合作过程公平透明；
• 邻近单位 / 社区期望：生产经营过程中噪音、废气、废水等污染物排放达标，避免对周边环境及居民生活造成影响；
• 政府监管机构要求：严格遵守安全生产、环境保护、职业健康相关法律法规，落实节能减排要求，降低对气候变化的影响，履行合规申报及备案义务；
• 员工核心需求：合理的薪酬福利待遇、舒适安全的作业环境、丰富的企业文化及娱乐活动、清晰的职业发展通道、完善的职业健康保障；
• 股东 / 投资人期望：资产保值增值、经营效益稳定增长、企业可持续发展能力提升、品牌美誉度提高。

审核组查阅《相关方需求与期望表》（2025.6.4，审批：来国祥），表中对每类相关方的关键需求、期望以及对应的合规义务均进行了明确、具体的记录，且能对应到三体系的管理要求；相关方信息及需求根据内外部环境变化（如法规更新、市场调整、合作关系变更等）进行动态更新，具备可追溯性。