公司利用体系方针、目标、审核结果、资料分析、纠正及纠正措施以及管理体系评审等活动来确定公司现有管理体系是否存在改进的需求和机会，以持续改进管理体系的适宜性、充分性和有效性。
查：公司主要通过内审发现体系运行存在的不符合，通过顾客满意度调查了解顾客的意见和建议；评估相关方的意见和建议，评估所识别的风险和机遇，对管理目标实现情况的评价； 在持续改进方面会考虑以上意见和建议，以及管理评审的输出，来确定是否有成为持续改进的需求或机会。 确定改进措施后组织实施，以不断提高组织的绩效和有效性，满足顾客要求和增强顾客满意，以保证体系运行的有效性和持续改进的有效性。