公司策划并实施了处理矛盾与分歧控制程序，建立与维持与利益相关方就处理矛盾和分歧的控制过程，规范组织运作，及时反映利益相关方诉求与意见，快速有效地处理组织与利益相关方矛盾或分歧,维护组织和利益相关方的权益。
规定了内外部信息交流的内容、范围与形式、信息的接收、传递和处理、以及处理与相关方矛盾或分歧的方法等。
公司内部沟通内容包括方针、目标、运行信息、 诚信因素、社会责任因素、目标完成情况、顾客满意情况、相关方投诉、员工的合理意见等。
与相关方进行沟通：通过收集各项新的法律法规、收集相关执法部门的信息，与相关方沟通，发现有不符合时及时采取整改措施，并及时反馈。
在处理利益相关方的矛盾或分歧时，公司会考虑相关法律法规的要求、公司经营过程的公正和透明、与受影响的利益相关方直接讨论、为消除误解提供书面信息、正式的投诉处理程序等，经沟通，目前公司没有利益相关方存在矛盾或分歧的情况。