对影响和潜在影响持续提供符合顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力的相关方及其要求进行了识别，并定期监视和评审这些要求。
现场查见到“相关方要求和期望清单”，识别了与企业信息技术服务管理体系有关的相关方，主要包括：法律法规及监管机关、顾客、最终用户或受益人、银行、外部供应商、第三方认证服务机构、政府机构、法人、雇员及其他为组织工作者等。对相关方需求和期望进行了识别和评审，规定了应对的措施，评审结果：通过对满足相关方需求和期望采取措施的监视和评审，公司目前满足了其预期，公司拟通过持续改进等措施，进一步提供公司满足其要求的能力。查看，已审批，审批人：宋霖，日期：2025.9.10

组织在《管理手册》4.2章节中明确了相关方的需求和期望，从而对这些相关方及其要求的相关信息进行监视和评审，以便于理解和持续满足相关方的需求和期望。
另与管代文兰兰沟通了解到，全球气候的变化有对公司有影响的相关方主要是员工，因夏季持续高温，容易造成员工高温中暑，影响生产，夏季为员工配备了防暑降温的物品及相应的药品，并调整工作时间
相关方的需求和期望控制基本符合标准要求。