在公司《管理手册》中，已识别总经理负责制定与公司宗旨相适应的管理方针。
信息技术服务方针: 以客户需求为关注焦点，不断提升自身服务意识；变更管理方针：有效管理变更过程，确定潜在影响变更的条件。

方针适合于组织的宗旨及所处环境，为制定和评审信息技术服务目标提供了框架，能支持组织的战略方向。方针包含了满足要求、持续改进管理体系以提升管理绩效的承诺，符合标准要求。
公司在管理手册中明确了沟通方针的要求，并形成了可获得的文件化信息。
管理层通过会议、公司网站展示等方式，将管理方针宣传到本公司各层次以及相关方，确保管理方针得到正确的理解和实施。
现场与管理者代表罗慧面谈，其阐述了组织方针的制定初衷及所制定的方针的内涵。交流结果证实方针的沟通方式比较适宜，符合标准要求。
在每次管理评审会议上，总经理须组织对管理方针的持续适宜性和有效性进行评审，并根据评审结果对其做出必要的调整。