——经现场观察及与管代文兰兰沟通了解到：
1)公司为体系运行提供足够人力资源、技术、信息和财务资源，人力资源：配置了技术人员、管理人员、业务人员、内审员、管理者代表等；基础设施：办公区域、电脑、网络设施、打印复印机、固定电话、传真等；生产设施：光缆生产线、FA端检仪、超声波清洗机、剥纤机、光纤熔接机等；楼道中有摄像探头，灭火器、应急照明灯等基本设施

2）提供了建立、实施和维护服务管理体系和服务所需的技术资源；
3）体系建立以来，体系认证人数是31人。目前的部门为管理层、行政综合部、市场部、技术部，并明确了各岗位职责和能力要求；
4）据介绍，公司通过招聘等方式来满足人员需求。招聘人员时，《岗位说明书》的工作内容、工作职责、岗位资格要求、岗位技能要求，岗位技能要求中提出应聘岗位需要满足相应的条件；
5）公司组织各种培训，满足信息技术服务人员能力要求。针对培训需求形成年度培训计划。与管理体系相关的培训有ISO/IEC 20000-1：2018标准培训、内审员培训、管理制度培训等，并对培训效果进行评价；
6）公司为技术人员、服务工程师提供业务所需的设备和技术方案参考手册等各类参考资料；
7）对项目实施划拨足够的资金，保证信息安全和信息技术服务的工作正常运行
运营环境：有相对较适宜的物理环境和人为环境；
组织知识：企业运营相关知识、产品相关标准要求等；
组织配备的资源基本能满足体系运行，基本符合标准要求