——现场与文兰兰沟通了解到：
公司对应聘人员有相关要求，入职时需进行技术考核，用人部门进行考核。以保证能够胜任相关岗位。
现场提供行政综合部、市场部、技术部等部门经理的任职要求。
对相关人员进行培训，培训分为入职培训、日常技术培训、意识培训、项目专项培训等，查培训实施情况，提供了培训计划及记录，具体实施如下：
——培训时间：2025.8.29，培训项目：ISO20000-1：2018标准培训
——培训时间：2025.9.15，培训项目：体系文件培训
——培训时间：2025.11.9，培训项目：服务方针、目标学习
以上培训记录明确了：时间、地点、培训内容、培训教师、培训方式、参加培训人员名单、培训内容摘要、考核方式及成绩、培训效果评价（达到培训目的）、评价人等，经签署。但签到未手签，已针对此要求受审核方改进，已沟通
提供有《岗位任职能力评定表》，对各部门负责人及员工通过对责任心、专业能力、工作态度、服务意识、管理水平等方面进行了评价，确认各部门负责人都满足当前岗位要求。 评价人：宋霖， 日期：2025.11.30

现场和综合部负责人进行沟通了解到，公司的人员招聘均是为定向岗位招聘，公司试用期结束转正后均是符合公司的岗位能力要求，如果不符合则进行转岗试用或者不予录用等。
据介绍，公司通过建立体系，对信息技术服务管理体系的要求，通过专题培训、各种形式的会议、电话等多种方式使全体员工加深理解了信息技术服务方针，他们日常工作对信息技术服务管理体系有效性的贡献，提高信息技术服务绩效所能获得的收益，以及不符合信息技术服务管理体系要求所带来的不良影响。
据介绍，公司服务来提升公司产品的品牌和公司的口碑，因此在部门会议和公司会议经常强调服务质量的重要性。。
能力、意识基本满足要求