公司制定并执行文件JSDX-IP-010《业务关系管理程序》，基于公司业务，深层挖掘客户需求，保持并提升与客户之间的关系。

与负责人沟通，目前与客户主要沟通的主要方式是：电话、手机、微信和邮件等；沟通的目的主要是对服务运行或变更的要求。
公司制定并执行文件《服务质量改进管理程序》，了解客户对服务的满意程度和潜在需求，作为公司对服务质量改进的依据。
查看客户满意度调查表，从客户基本信息，对公司提供服务的服务及时性、技术支持、有效沟通、售后服务等多个维度进行打分统计。
公司严格执行管理手册，经沟通，在做计算机应用软件开发项目时，企业通过项目负责人进行需求的跟踪管理。公司对于项目需求的管理按照需求的紧急、规模等程度进行评审：对于客户同意并确认的需求进行分配管理，后期有专人跟踪执行是否到位。
符合要求。