组织制定并执行文件《需求管理程序》，确保服务资源始终具备足够能力，以满足通信配套设备、配电设备、通信基站用交流配电防雷箱、室内光缆（通信用蝶形引入光缆）运维服务的当前需求及客户未来业务需求。组织依据服务需求策划并形成对应的能力管理文件。
访谈技术部负责人确认：公司结合客户当前需求与未来业务规划开展能力需求预测，并编制 《能力计划》，用于支撑通信运维类服务持续稳定交付。
公司需求管理流程规范：由市场 / 销售部门对接客户，技术人员牵头开展运维服务需求调研，形成需求文档并完成客户确认；相关需求以附件形式纳入合同，按约定功能与服务标准完成验收。
公司提供的能力计划明确：为保障通信设备、配电设备、基站防雷箱、室内光缆运维服务过程中，硬件设备、支撑系统、运维人员技能、工具仪表及资源供给等满足能力要求，结合客户当前及未来需求，对以下内容进行管控：
运维服务所需技术与资源利用情况
公司当前运维服务能力水平
能力过剩与不足的监控及应对
当前已达成的服务级别
历史能力计划变更情况
能力预测方法明确：通过人工巡检、监控工具、数据分析等渠道，获取资源性能、服务负载、用户规模、服务水平等预告信息；基于事件总量、服务响应时间、有效服务时长等数据设定阈值，回顾历史数据以预测未来资源需求。
公司已建立人员能力计划、资源管理计划等多项能力保障文件，均按要求执行落实。针对通信运维服务需求，公司按需配置专业运维人员、运维工具、检测仪器、办公与通讯设备等资源及配套设施。
查阅人员能力管理记录：公司按专业技能划分运维岗位，根据项目需求匹配具备相应资质与能力的项目组成员。抽查能力考核评估报告，公司于 2025 年 7 月对运维技术人员从责任心、专业知识、工作态度、服务意识、管理水平等维度开展评价，结论为人员能力满足岗位与项目交付要求。
现场沟通确认：公司现有运维团队可满足当前通信配套设备、配电设备、基站防雷箱、室内光缆运维项目需求，无外包。
基本符合要求。