公司规定了解顾客的要求和期望，客户沟通，对客户订单实施评审，确定产品要求等内容。通过面谈了解到部门识别和确认了与本公司产品有关的国家、地方的相关法律法规。并将相关内容对公司全体相关的员工进行内部的传达。该部门就产品和服务的信息、合同及订单的处理等内容与顾客进行了有效的沟通。如通过拜访客户、电话沟通、E-mail、客来电来函来访等方式与客户进行沟通，确保客户的要求得到满足；沟通方式可行有效。
目前组织的客户主要以合同的形式体现与产品和服务的要求。
查销售合同+订单：
合同1:编号:P250721004,签订日期:2025.07.21,评审日期:2025.07.20,客户:丰雍智能科技（宁波）有限公司,产品:欧洲单相二代机Pack模组侧板,数量:3800余件
合同2:编号:HY2025051008,签订日期:2025.05.10,评审日期:2025.05.08,客户:宁波市宏雍智能科技有限公司,产品:接线盒盖,数量:3800余个
合同3:编号:PT2025081404,签订日期:2025-08-14,评审日期:2025-08-14,客户:宁波市宏雍智能科技有限公司,产品:喷塑逆变器壳体背都连按板,数量:1600余个

订单和合同对质量要求、甲乙双方的责任、交货、付款方式等都进行了约定。在公司内部进行合同评审，经所有评审人员确认同意签订后，委托代理人签字并由销售部加盖合同专用章。
经过确认客户合同暂未发生过变更的情况，如有变更，依据组织策划的要求执行变更流程。通过交谈了解到体系运行以来未收到过顾客抱怨、投诉。