问负责人如何实施销售服务？负责人回答：公司编制了《销售工作管理规范》等，接到顾客询问后，会询问客户需求，依据型号、规格、数量等参数，查看价目表进行报价，客户同意后签订合同，生成送货单，由供应商送货。
观察销售员徐建华接受上海禾泊船务公司关于壳牌ARGINA S4润滑油等的询价，能熟练使用各种礼貌用语，对销售的型号、规格、数量等比较熟悉，能快速使用电脑查看价目表，计算报价并与客户进行沟通。
价目表存放在工作电脑中，当采购价格发生变更时，对价目表进行更新，新文件后用更新日期进行标识，防止使用错误的价格。
送货前打印三联送货单并开具发票，记入应收账款，送货后将客户签收单交财务部，由财务部负责回款。逾期未交签收单或回款，财务部会进行内部邮件进行通知。
公司经识别需要识别的过程为销售过程，于2025年1月31日进行了年度确认，确认人：郑学雄。
公司所有合同订单均按条款7.5要求进行控制，按日期和业务类别进行分类存放。有专门的文件柜进行保存，对环境无特殊要求。
公司销售的所有产品均为标准产品，生产厂商在产品外包装上均在标明产品型号、规格、出厂时间等信息。产品出库和运输过程均有外包装进行保护，运输过程轻拿轻放，避免因外力造成设备损坏。
货物出库后由客户方指定的物流公司（上海闻勤物流等）进行运输，产品在运输过程发生损坏，由指定物流公司进行赔偿，查客户船舶供油签收单，3个月内没有损坏

货物出库后由顺丰物流进行运输，公司为顺丰速运的月结客户，产品在运输过程发生损坏，由顺丰速运进行赔偿。
查顺丰速运后台数据，3个月没有异常件。
公司的顾客财产为客户信息，未经总经理书面授权，所有员工禁止向第三方透露。
公司销售的相关产品为原材料，提供3个月的有限保修服务，如出现质量问题，与顾客协商解决。
体系运行至今没有服务变更的情况出现。